الأسئلة الشائعة
ما هي خزنة؟
خزنة منصة لعرض وشراء الملابس والمنتجات المستعملة بين المستخدمين. يستطيع البائع نشر إعلان، ويستطيع المشتري التواصل معه مباشرة لإتمام الاتفاق.
هل خزنة تبيع المنتجات بنفسها؟
لا. المنتجات المعروضة مملوكة للمستخدمين، وخزنة لا تملكها ولا تبيعها نيابة عنهم.
هل خزنة تضمن البائع أو المشتري؟
لا. خزنة لا تضمن هوية المستخدمين أو مصداقيتهم أو التزامهم، ولا تضمن صحة الإعلانات أو جودة المنتجات أو مشروعيتها أو أصالتها.
هل يوجد دفع داخل خزنة؟
إذا لم تكن خدمة الدفع مفعلة داخل المنصة، فإن الدفع يتم بالاتفاق المباشر بين البائع والمشتري وعلى مسؤوليتهما الخاصة.
هل يوجد توصيل داخل خزنة؟
إذا لم تكن خدمة التوصيل مفعلة رسميًا داخل المنصة، فإن الاستلام أو التوصيل يتم بالاتفاق بين البائع والمشتري وعلى مسؤوليتهما الخاصة.
ماذا أفعل إذا كان الإعلان مخالفًا؟
يمكنك استخدام صفحة "الإبلاغ عن مخالفة" وإرسال رابط الإعلان وسبب البلاغ. ستراجع خزنة البلاغ وفق الإمكانات المتاحة، وقد تتخذ إجراءً مناسبًا مثل إزالة الإعلان أو تقييد الحساب دون أن يُعد ذلك التزامًا قانونيًا بالتحقق من جميع المحتويات.
هل يمكنني استرجاع المنتج؟
الاسترجاع أو الاستبدال يخضع للاتفاق بين البائع والمشتري، ما لم تكن هناك سياسة رسمية معلنة من خزنة لخدمة معينة.